Vaikka käteinen onkin vähittäiskauppamaailman kuningas, mahdollistaa suurin osa yrityksistä monenlaisia maksutapoja, mukaan lukien luottoa. Monet vähittäiskauppiaat jopa haluavat tarjota kaupan luottoa (toisin sanoen suoraa luottoa) asiakkailleen. Kaupan luotto tarkoittaa, että liike tarjoaa luottoa ja asiakkaan ei tarvitse mennä ollenkaan pankkiin tai luottokortin tarjoajan luo. Sillä on etuja ja haittoja – ennen kaupan luoton tarjoamista, tarkista varmasti, miten se voi vaikuttaa myymälääsi.
Kaupan luoton tarjoaminen antaa jokaiselle vähittäiskaupalle monia etuja. Kaupan luotto voi olla erinomainen taloudellinen kannustin asiakkaille, erityisesti jos haluat erottua kilpailijoistasi. Asiakkaat, jotka ostavat kaupan luotolla tekevät todennäköisemmin suurempia ostoksia, eli kasvattavat myös myyntiä. Kun aloitat luoton tarjoamisen, todennäköisesti houkuttelet kauppaan uusia ihmisiä, jotka voivat kertoa tästä myös ystävilleen, eli tieto kaupastanne leviää suunsanallisesti. Mainitsematta, että tarjoamalla kaupan luottoa, annat kuvan vankasta ja vakaasta kaupasta, jonne asiakkaat tulevat tekemään isoja ostoksia. Jos asiakkaillasi on mahdollisuus tehdä ostoksiaan luotolla, valitsevat he sinun kauppasi sellaisten toisten kauppojen sijasta, jotka eivät tarjoa kaupan luottoa, erityisesti, kun heillä on henkilökohtainen tili sinun luona.
Mutta älä mene liian pitkälle tarjotessasi kaupan luottoa. Yrityksesi tarvitsee kassavirtaa, eli liikaa kaupan luottoa voi vaikuttaa liiketoimintaasi kielteisesti. Välty epätasaiselta kassavirralta ja luottotransaktioilta päättämällä pari oleellista yksityiskohtaa liittyen luottoon, ennen kun käynnistät järjestelmän.
Kaupan luoton hoitaminen liikkeessäsi
Olet päättänyt, että tarjoat kaupan luottoa asiakkaillesi. Mutta älä etene liian nopeasti – sinun pitää tehdä vielä pari isoa päätöstä. Miten tarkistat asiakkaiden luottoa? Jos ajattelet palkita asiakkaita kaupan luotolla perustuen asiakkaiden luottopisteisiin ja ostohistoriaan, tarvitset tehokkaan tavan tiedustelujen tekemiseen. Kun päätät tarjota kaupan luottoa, on päätettävä ehdot, joiden perusteella luottoa saadaan. Määritelläänkö esimerkiksi minimi tuloraja, joka asiakkaalla pitää olla? Jos laitat tulorajan liian korkeaksi, et viehätä tarpeeksi asiakkaita; jos laitat rajan liian alas, riskeerat, että liian monet kaupan luoton käyttäjät eivät pysty maksamaan laskujaan ajoissa. Sinun on löydettävä sopiva keskitie näiden kahden mahdollisuuden väliltä.
Erplyssä näkyy kassajärjestelmästä asiakkaan tietojen alta myös hänen käytettävissä oleva kaupan luotto, jos sitä on.
On erittäin tärkeää, että sinulla on selkeä käsitys rahoitusmahdollisuuksista ennen kuin tarjoat kaupan luottoa. Koska kaupan luotto voi vaikuttaa siihen, kuinka paljon liikkeessäsi on käteistä ja kuinka paljon tuotteita liike säilyttää varastossaan, arvioi huolellisesti, miten kaupan luotto voi sinua oikeasti auttaa.
Luoton myöntäminen vaatii maksuehtoja, jotta asiakkaasi tietävät, milloin maksu on suoritettava, kuinka paljon he ovat velkaa ja mitä tapahtuu kun maksu myöhästyy. Onko asiakkailla 30 tai 60 päivää maksamiseksi? Kuinka korkea on korko? Kun kaikki tämä on vakiintunut asiakkaisiin, miten seuraat maksupäiviä? Sinun pitää pysyä tietoisena asiakkaiden maksuista, muuten saattaa käydä niin, että liian moni asiakas on velkaa samaan aikaan. Tämä voi tarkoittaa, että sinun on maksettava lisärahaa myös kirjanpitäjälle ja lisäksi tuhlaat aikaa asiakkaille muistutusten lähettämiseen. Suora luotto vaatii lisä seurantaa ja kirjanpitoa, eli pidä luottobisnekseen ryhtyessä silmällä yksityiskohtia. Yksikään yritys ei halua ajatella, että heidän asiakkaat jättävät heidät pulaan, mutta tämmöistä voi tapahtua vähittäiskauppa maailmassa. Kun asiakkaat kieltäytyvät maksamasta, haluat ehkä kääntyä perintätoimiston tai asianajajan puoleen – molemmilla on palveluja, jotka liittyvät kaupan luoton tarjoamiseen.
Jokaiselle asiakkaalle – henkilölle tai yritykselle – voi Erplyn taustajärjestelmässä luoda luottorajan, maksuehdot ja myöhästymismaksun. Kaupan luotolla maksamisen mahdollisuuden voi lisätä yksilöllisille kassoille, eli voit limitoida tätä taustajärjestelmässä, jos haluat.
Luottoa ei voi käyttää jokaiseen ostokseen tai tuotekategoriaan, eikä sitä ei voi käyttää jokainen asiakas. Paras tapa kaupan luoton tarjoamiseen on löytää keino, joka sopii parhaiten yrityksesi uniikkeihin liiketoimintatarpeisiin. Jos haluat kasvattaa hintavien tuotteiden myyntiä, haluat ehkä tarjota luottoa vain niihin tuotteisiin. Mutta pienemmät ostokset, kuten asusteet, vaatteet, kodin tavarat ja muut alle 100€ tuotteet eivät ehkä ole hyviä luotto-ostoksia, ellei sinulla ole minimimäärän luottoa. Ottaen huomioon perintätoimiston ja asianajajien tarve ja myöhästyneet maksut, ei ole mitään järkeä tarjota asiakkaalle 75€ luottoa, jos siitä pystyy loppujen lopuksi perimään 15€. Sitoudu sellaisten luottojen tarjoamiseen, joka on järkevää kauppasi kannalta ja seuraa myös kilpailijoidesi luoton tarjoamista, saadaksesi käyttökelpoisia ideoita.
Lopuksi kannattaa ajatella myös sitä, miten kaupan luotto vaikuttaa tarjottaviin tuotteisiin. Jos myyt usein luotolla, pitää sinun täydentää myös varastoasi usein ja maksaa paljon toimitajalle. Asiakkaat omistavat tuotteesi, mutta ovat silti velkaa sen hinnan, kun he ovat ostaneet tuotteen luotolla. Jos et peri maksua eräpäivään mennessä, saattaa yrityksesi jäädä maksamattoman tuotteen osalta tappiolle. Tuotteet, jotka he ottivat kaupasta, on korvattava uusilla tuoteilla, joka maksaa myös rahaa. Vain pari myöhästynyttä maksua voi muuttaa kassavirtasi suuntaa, eli ole varovainen, kun tarjoat kaupan luottoa, koska se voi voimakkaasti vaikuttaa varastosi kustannuksiin.
Erplyssä on helppoa tarkistaa laskujesi tilannetta. Kuka ei vielä ole maksanut? Kuka on myöhässä maksun kanssa?
Jos päätät tarjota kaupan luottoa, tee siitä iso juttu! Mainitse sitä markkinointikampanjoissasi, koska vaikka asiakas ei tule kauppan käyttämään luottoa, hän voi silti tulla kauppaan ja tehdä ostokset käteisellä tai luottokortilla. Monet suuret myymälät tarjoavat alennusta ensikertalaiselle kaupan luoton käyttäjille ja tämä voi olla erinomainen tapa kannustaa asiakkaita rekisteröitymään kaupan luoton käyttäjäksi. Mutta varmista kuitenkin, että alennus ei ole liian suuri – 15% tai 20% on sopiva.
Erplyssä antaa mahdollisuuden laajentaa kaupan luottoa asiakkaille. Ota meihin yhteyttä jo tänään saadaksesi tietää, miten voimme auttaa kasvattamaan yritystoimintaasi kassajärjestelmän avulla, jossa on muiden erinomaisten ominaisuuksien seassa myös edellä kuvaamamme ominaisuudet.